關(guān)鍵詞：科學發(fā)展 品牌之基

海亮集團在走向現(xiàn)代化的歷程中，一直在嬗變，她沒有抱殘守缺、僵化模式，有的是與時俱進、脫胎換骨的創(chuàng)新，其健康快速發(fā)展的成就被譽為“海亮現(xiàn)象”，被企業(yè)提煉發(fā)展為“海亮精神”，進而在科學發(fā)展、和諧發(fā)展中鑄就了“海亮品牌”。回顧這段歷史和展望未來，海亮集團決策層在思考“和諧海亮之路”的歷史起點和現(xiàn)實基礎。

強勢品牌從何而來？二十一世紀是品牌競爭時代，而馳名商標、世界品牌、中國名牌、著名品牌的親和力更具競爭力。美國的《讀者文摘》雜志曾做過調(diào)查，給美國最好的高等院校地理系排名，大概60%的應答者在答案中選擇了哈佛大學，但實際上哈佛大學根本沒有地理系。這就是世界級品牌的親和力和影響力，人們會極度地依賴它，會把最美好的東西授予它。據(jù)聯(lián)合國工業(yè)計劃署統(tǒng)計，世界名牌占全球品牌不到3%，產(chǎn)品卻占了全球市場的40%以上，銷售額占全球50%左右。

在西方，商標被稱為經(jīng)濟的“原子彈”。今天的市場競爭、市場分割，實際上就是商標的競爭、商標的分割。市場是什么？是占競爭優(yōu)勢地位的商標。有了競爭優(yōu)勢地位的商標，沒有工廠，可以利用他人的工廠。可是，沒有市場就是受制于人，就要倒閉、破產(chǎn)。世界性商標是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是國家的財富。

阿基米德曾說過，給我一個支點，我就能撬起整個地球；品牌恰好就是這個支點，它能挑起整個公司。海亮的發(fā)展就是靠品牌立業(yè)、品牌興企。

海亮的品牌榮譽，延伸了企業(yè)無形資產(chǎn)和品牌價值鏈條。2001年至今，海亮自有品牌出口超億美元，所占比例已提高到50%以上。今年1至10月，集團實現(xiàn)自營出口3.04億美元，品牌經(jīng)濟實現(xiàn)了開門紅。“海亮”品牌在國際市場的影響力、美譽度越來越高。2006年10月，國家統(tǒng)計局在人民大會堂舉行的“第六屆中國大企業(yè)集團暨首屆企業(yè)集團競爭力五百強發(fā)布會”，海亮集團榮膺中國大企業(yè)集團首屆競爭力五百強排名23位。

高端解讀：市場話語權(quán)提升品牌競爭力

近幾年，海亮高層未雨綢繆，及時做出了“推進自主創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、實施科學發(fā)展”的重大戰(zhàn)略調(diào)整，增強了核心競爭力。

海亮于2000年建立了銅加工研究所，而后創(chuàng)立了省級技術(shù)中心和省級企業(yè)重點高新技術(shù)研發(fā)中心，2004年成立了有11個專業(yè)研究所的銅加工研究院，設立省級博士后科研工作站，2006年升級為國家級博士后科研工作站。企業(yè)先后與中南大學、北京科技大學、江西理工大學等十幾所高校院所建立合作關(guān)系，聘請了中外院士等著名專家、學者擔任技術(shù)顧問。

近年來，海亮主持或參與起草國家行業(yè)標準15項，取得了市場話語權(quán)，先后獲得省級新產(chǎn)品7只、省高新技術(shù)產(chǎn)品5只，省級創(chuàng)新項目或省重點技改項目3項，國家重點高新產(chǎn)品3只，國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金支持項目2項，國家級重點火炬計劃和星火計劃項目各2項，國家有色行業(yè)協(xié)會科技進步二等獎和省級科技成果獎二等獎3項，擁有銅產(chǎn)業(yè)專利或已受理專利26項。

前年，僅高精度內(nèi)螺紋盤管一項，海亮集團就投資7億多元，推動盤管老線技改，新上兩條各年產(chǎn)3萬噸高清潔度內(nèi)螺紋銅盤管生產(chǎn)線，提高了產(chǎn)品附加值，贏得了國際國內(nèi)兩個市場。去年，海亮集團研發(fā)的“環(huán)保型無鉛易切削黃銅棒”獲省級科技進步二等獎，并被國家科技部授予科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金支持項目；“HSB內(nèi)螺紋復繞機”、“新型高耐蝕、高效換熱、超長銅合金冷凝管”兩只產(chǎn)品榮獲行業(yè)科技進步二等獎，被確定為國家創(chuàng)新基金資助項目，該項目已納入企業(yè)技術(shù)改造規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)化日程。

今年，海亮集團先后落實了以下技改項目：投資擴建第三條年產(chǎn)3萬噸高效節(jié)能環(huán)保新型銅合金內(nèi)螺紋管項目，以擴大精密銅管產(chǎn)能；投資2.3億元，新建年產(chǎn)2萬噸的冷凝管生產(chǎn)線等，海亮集團在中國銅加工領域里的行業(yè)龍頭地位將更加鞏固，影響力更強。

關(guān)鍵詞：海亮的品牌內(nèi)涵

海亮敢為天下先，以創(chuàng)民族品牌為己任，歷經(jīng)17年的磨練與打造，海亮品牌終以其“高品質(zhì)、高品格、高品位”贏得了市場和用戶的青睞，提高了海亮品牌的含金量。

——品質(zhì)。自創(chuàng)業(yè)之日起，創(chuàng)始人馮海良就倡導“產(chǎn)品無缺陷，客戶零抱怨”質(zhì)量方針，從企業(yè)文化的高度，建立了全體海亮人共知、共識并自覺遵守的質(zhì)量文化體系。采用進口瑞士直讀光譜儀、德國渦流探傷儀進行在線質(zhì)量控制，利用數(shù)顯物理試驗機、金屬圖像分析儀進行物理機械、工藝性能的檢測，用超聲波震蕩器、殘油檢測儀進行清潔度、殘?zhí)挤治觯皶r發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采取改進措施，提高了盤管產(chǎn)品成材率，產(chǎn)品的一致性和質(zhì)量穩(wěn)定性得到用戶較高的評價。

——品格。多年來，馮海良堅持“我們出售的不僅是產(chǎn)品，更要讓用戶感受到產(chǎn)品的文化”。首先是對綠色環(huán)境的保護和奉獻。海亮通過技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，實現(xiàn)了銅的完全再生利用。2002年銅加工材“海亮”牌被評為浙江省著名品牌；2003年被評為中國十佳綠色產(chǎn)品。海亮內(nèi)螺紋銅管通過各種知名品牌的空調(diào)進入了千家萬戶。

——品位。“海亮產(chǎn)品，給您高品位的生活”是馮海良關(guān)于海亮品牌和產(chǎn)品的基礎價值定位。海亮通過優(yōu)質(zhì)高效的服務，提升品牌的生命力和含金量。海亮提倡對內(nèi)服務他人，認真敬業(yè)；對外服務用戶，熱情真誠。海亮通過優(yōu)化服務理念、優(yōu)化服務手段和優(yōu)化服務程序，樹立用戶第一的營銷觀念，提出“用戶為海亮創(chuàng)造效益，海亮為用戶實現(xiàn)價值”的用戶觀，為用戶排憂解難，切實樹立“賣出去的是產(chǎn)品，更是服務”的觀念，維護好公司聲譽。組織精兵強將做好售后服務，以保證滿足用戶高品質(zhì)的需求，讓海亮用戶在使用海亮產(chǎn)品時，充分感受到“上帝”般的榮耀和尊貴。

2005年9月，“海亮牌”高精度銅管材（內(nèi)螺紋銅管）榮獲“中國名牌”稱號，海亮集團進入“中國民營企業(yè)品牌競爭力50強”，為中華民族銅加工業(yè)品牌添光增彩。

高端解讀：實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略

——合資合作。隨著中國WTO的逐步深入，為了讓海亮真正走向世界，與國際接軌，海亮與韓國金氏公司合資組建了紹興金氏機械有限公司，為海亮提高了設備裝備水平。通過多方促成，馮海良又與香港太又公司和浙江三得利公司合資組建了浙江海亮塑膠管道有限公司，投資4000萬元安裝了多條生產(chǎn)線。為挺進美國市場，馮海良組建了海亮集團美國有限公司，從事有色貿(mào)易。2003年海亮吸引外資，成立中外合資企業(yè)——浙江海亮股份有限公司，為推進海亮銅加工業(yè)進入國際市場打下堅實基礎。

——拓展外貿(mào)。在經(jīng)濟全球化、市場國際化的大背景下，產(chǎn)品能否打入國際市場，能否在國際市場站穩(wěn)腳跟，將直接影響到企業(yè)的發(fā)展。

為拓展外貿(mào)業(yè)務渠道，海亮集團派專員赴意大利、美國、德國、俄羅斯、中東迪拜等國家和地區(qū)參展，增加了許多貿(mào)易機會，擴大了產(chǎn)品和企業(yè)的國際知名度。同時，企業(yè)重視加快國際認證步伐，目前已通過美國NSF認證、加拿大WHI認證、歐洲的KATE MARKE認證和美國的UPC認證，并在美國等40多個國家和地區(qū)進行了商標注冊，獲得了市場準入資格，拉動了區(qū)域外貿(mào)銷售額。

——質(zhì)量是生命線。為塑造海亮品牌，海亮提出“質(zhì)量就是生命”的質(zhì)量觀，用國際一流的生產(chǎn)設備，最先進的工藝流程，整個制造流程完全按國家質(zhì)量體系執(zhí)行，全程微機監(jiān)控，確保出廠“產(chǎn)品無缺陷”。2002年，海亮年產(chǎn)銷量突破10萬噸大關(guān)，至今已連續(xù)四年精密銅管棒產(chǎn)銷量居國內(nèi)同行業(yè)之首。公司先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)”、“中國民營科技企業(yè)創(chuàng)新獎”、“中國民營企業(yè)自主創(chuàng)新50強”企業(yè)。

關(guān)鍵詞：人因夢想而偉大  企業(yè)因文化而繁榮

在與海亮人的交流中，我們發(fā)現(xiàn)海亮集團將“人性”擺在了第一位，提出“成就千萬夢想”這一愿景，強調(diào)滿足人性需求的文化特性才是最關(guān)鍵的。這一做法在今天產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的市場白熱化狀態(tài)下，是具有深遠意義的。

觀點：企業(yè)文化，海亮品牌發(fā)展靈魂。有人說，品牌=精品+優(yōu)質(zhì)服務+合理價格+企業(yè)文化。文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。在海亮“文化也是生產(chǎn)力”，已經(jīng)不是一個空洞概念了，海亮文化體現(xiàn)出企業(yè)文化“誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新、彈性或張力、凝聚力”基本特性，海亮在企業(yè)內(nèi)部推行以“培育海亮企業(yè)精神、追求市場經(jīng)營之道、塑造海亮企業(yè)形象”為主要內(nèi)涵的文化管理，依據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段，適時進行文化轉(zhuǎn)型，營造人和，建設人文企業(yè)。企業(yè)初創(chuàng)期海亮經(jīng)營之道為“善抓市場機遇，不斷開拓進取”；成長期間海亮管理之道為“抓住管理基本要素，激活企業(yè)運行機制”；發(fā)展期間海亮制勝之道為“依靠科技進步，不斷推進產(chǎn)品更新?lián)Q代”，其核心為堅持以人為本、建設健康的人文環(huán)境。

觀點：以人為本，和諧發(fā)展。海亮首先是生產(chǎn)品牌工人，其次是生產(chǎn)產(chǎn)品。人才是海亮發(fā)展的根本，是海亮發(fā)展壯大的靈魂。海亮發(fā)展到今天，離不開海亮4500多名員工的激情創(chuàng)業(yè)和默默奉獻。員工們的生活、工作環(huán)境與自身素質(zhì)的不斷提高，則是企業(yè)永葆青春活力、實現(xiàn)“百年海亮”目標的基石。馮海良深諳此道，他先后投資1.4億元，興建了集辦公、酒店、住宅、休閑活動中心等于一體的海亮社區(qū)，300多套職工宿舍全部實行公寓化管理，配有衛(wèi)生間、空調(diào)、電視、電話、寬帶等設施，為企業(yè)員工營造了一個高標準、高質(zhì)量的生活、工作環(huán)境。同時，為提高員工素質(zhì)，馮海良全面實施了企業(yè)內(nèi)涵提升工程，積極創(chuàng)建學習型組織，在企業(yè)內(nèi)部大力倡導企業(yè)文化建設，編制了人手一冊的《企業(yè)文化手冊》，并進行長期宣貫，使之深入人心。

馮海良愛才，惜才，用才，更重視為人才提供良好的工作學習環(huán)境。他經(jīng)常鼓勵員工自學成才。他規(guī)定，只要員工在工作日內(nèi)有文化培訓或考試，可以帶薪參加。2006年7月28日，企業(yè)與中南大學合辦的學歷班正式開課。共有180名技術(shù)、管理人員參加。值得一提的是，MBA學歷班是中南大學在國內(nèi)開設的第一個企業(yè)學歷班。四個學歷班預計總投資800萬元，全部由企業(yè)出資。馮海良慷慨為人才，說得少，做得好，為員工所稱道。

觀點：文化在傳播中升值，品牌在聯(lián)想中延伸。在海亮一手抓銅加工，一手抓民辦教育，兩手都抓品牌不放松，推進海亮品牌行業(yè)整合傳播。在海亮用戶考察企業(yè)先參觀海亮教育集團，參觀學校也不忘走訪現(xiàn)代化生產(chǎn)車間，現(xiàn)代化的教育，聯(lián)想到現(xiàn)代化的工廠；同樣，良好的企業(yè)管理，也聯(lián)想到規(guī)范的學校教育。海亮適時推出兩張“金名片”，產(chǎn)生品牌聯(lián)想，傳播一個統(tǒng)一的品牌——海亮，透露出海亮“產(chǎn)業(yè)報國，教育興邦”的品牌訴求，為將海亮品牌打造成強勢品牌創(chuàng)造良好而獨特的市場環(huán)境。提煉、傳播馮海良先生的創(chuàng)業(yè)精神，弘揚浙江企業(yè)家身上所蘊藏的“自強不息、堅忍不拔、勇于創(chuàng)新、講究實效”的“浙江精神”，成了塑造海亮品牌的又一件利器。企業(yè)根據(jù)海亮企業(yè)商號、企業(yè)家名字和產(chǎn)品名稱三位一體的優(yōu)勢，通過傳播企業(yè)家形象和治企創(chuàng)意，將企業(yè)、企業(yè)家和產(chǎn)品組合“捆綁宣傳”，進一步擴大海亮品牌的影響力，傳播海亮文化。

目前，海亮集團工會、團委、婦聯(lián)等組織一應俱全，他們以黨委為核心，加強思想政治工作，深入開展“雙思”教育，引導全體員工致富思源不忘本、富而思進求發(fā)展。“海亮是我家，發(fā)展靠大家”，這已是海亮員工說得最多的一句話。2003年底，海亮企業(yè)文化被中國企業(yè)聯(lián)合會、企業(yè)家聯(lián)合會等權(quán)威機構(gòu)評為“2003年度中國企業(yè)文化優(yōu)秀獎”和中國企業(yè)文化研究會頒發(fā)的“中國企業(yè)文化建設二十年建設實踐獎與理論成果獎”。作為公司品牌形象的一張名片，馮海良獲得了中國企業(yè)文化建設個人貢獻獎。

“全國企業(yè)文化優(yōu)秀案例”是我國目前企業(yè)文化建設成就的最高榮譽，由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會主辦，北大、清華、人大作為學術(shù)支持單位參加。它既是對我國企業(yè)文化建設優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)現(xiàn)、培育、推薦，也在某種意義上代表了我國企業(yè)文化建設的整體面貌，傳達了企業(yè)文化建設的新動態(tài)、新趨勢，是企業(yè)文化實踐探索的風向標。自2002年設立以來，“全國企業(yè)文化優(yōu)秀案例”評選已成功舉辦了五屆，先后有海爾、聯(lián)想、長虹電子、青島啤酒、TCL、萬科、蒙牛集團等共100余家知名企業(yè)獲得這一殊榮。2006年11月17日，鮮花和贊美落到了海亮人頭上，《人民日報》等權(quán)威媒體受權(quán)發(fā)布了2006年度“全國企業(yè)文化優(yōu)秀案例”獲獎企業(yè)名單，海亮集團榮膺大獎。

關(guān)鍵詞：社會責任 海亮品牌之美

品牌是文化的載體。海亮品牌承載著“高效、卓越、服務、奉獻”的企業(yè)精神和“以人為本，誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念。

提升海亮品牌公信力。信用是企業(yè)生命線，講信用就是創(chuàng)品牌，創(chuàng)品牌的過程就是企業(yè)承諾不斷兌現(xiàn)的過程。創(chuàng)業(yè)以來，海亮始終堅持“信用立企”的經(jīng)營方針，提出了“守信是成功者的座右銘，失信是失敗者的墓志銘”的誠信觀，十幾年如一日地做到“三個確保”，即“確保按時保質(zhì)保量將產(chǎn)品和服務送達客戶，確保按時歸還銀行到期貸款，確保按時支付各種應付款”。2002年5月1日，海亮向社會公開承諾“失信賠償”，并為誠信訂立制度的民營企業(yè)，在全國還是首家。在海亮，在十幾年的發(fā)展中，做到了對員工、消費者、配套廠家、經(jīng)銷商等講誠信，一個誠信建設體系日趨成熟。海亮追求“為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為人類創(chuàng)造財富”的人本觀，2005年與2002年相比上繳國稅、地稅增加了165.49%。

改革開放，馮海良辦企業(yè)、興教育，從個人致富提升到發(fā)展當?shù)亟?jīng)濟、造福一方百姓，貢獻于社會，詮釋著企業(yè)人文精神，造就一個敢于承擔社會責任的商業(yè)組織。海亮吸納的4500多名員工中，有半數(shù)以上是當?shù)氐南聧徍蛣辙r(nóng)人員，為發(fā)展地方經(jīng)濟和社會穩(wěn)定作出了自己的貢獻。多年來，馮海良已資助幾十名特困學子，資助費用上百萬元。幾年來，海亮集團為社會公益事業(yè)捐資已達3000多萬元，被評為紹興市“慈善之星”。

近年來，海亮先后被浙江省人民政府連續(xù)兩屆核定為“五個一批”重點骨干企業(yè)，中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行最佳信用客戶，國家重點高新技術(shù)企業(yè)，國家行業(yè)標準起草單位。海亮集團先后被評為全國用戶滿意企業(yè)、全國重合同守信用單位、全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務先進單位、全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)、浙江省工商企業(yè)信用AAA級“守合同重信用”單位、首批浙江省誠信示范企業(yè)、浙江省經(jīng)營管理示范單位、浙江省冶金行業(yè)十佳優(yōu)秀單位。

金杯銀杯不如客戶口碑，用戶對海亮質(zhì)量的認可，使海亮品牌的知名度隨之遠揚，市場占有率呈直線上升趨勢，產(chǎn)品先后供應松下、開利、格力、LG、安德魯?shù)仁澜缰髽I(yè)，產(chǎn)品從單一的空調(diào)制冷用銅管、銅棒，逐步轉(zhuǎn)向以空調(diào)制冷業(yè)為主，以環(huán)保的銅水（氣）管、高檔衛(wèi)浴用銅管、電子元器件用精密銅棒和海水淡化用冷凝管齊頭并進的產(chǎn)品線布局，與這些行業(yè)的大部分龍頭企業(yè)建立了良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以不斷滿足顧客變化的需求，2006年“海亮牌”銅水（氣）管被評為“全國用戶滿意產(chǎn)品”，海亮牌銅加工材產(chǎn)品為中國有色金屬工業(yè)協(xié)會推薦的“首選品牌”。

視點：“海亮經(jīng)驗”值得推廣

2006年4月17日，中華全國總工會勞動保護部部長一行到海亮集團調(diào)研企業(yè)開展職業(yè)安全衛(wèi)生工作情況。

海亮集團工會成立后，即主動要求參與職業(yè)安全衛(wèi)生工作。為此，浙江省總工會在海亮集團開展了全省第一家“非公企業(yè)工會主動參與職業(yè)安全衛(wèi)生工作”試點。

幾年來，海亮集團工會在號召和組織員工參與職業(yè)安全衛(wèi)生工作、開展平等協(xié)商活動、改進員工勞動條件、有效維護員工利益等方面成效顯著，構(gòu)建了勞資和諧的雙贏格局。2004年6月，被省總工會譽為“海亮經(jīng)驗”，在浙江全省進行推廣。2006年5月，中華全國總工會勞動保護部部長對海亮開展職業(yè)安全衛(wèi)生工作取得的成績作了充分肯定和表揚，將海亮開展職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法高度概括為“增強意識、規(guī)范行為、提高技能”的十二字“海亮經(jīng)驗”，并向全國推廣。

高端解讀：保護知識產(chǎn)權(quán)   爭創(chuàng)海亮馳名商標

在春光明媚的2006年5月24日，海亮集團首次商標管理會議在海亮花園酒店召開，集團各部門、各公司負責人到會。由此，海亮爭創(chuàng)中國馳名商標吹響了戰(zhàn)斗的號角。

商標像一張綠色通行證。目前，海亮集團已在20余類產(chǎn)品上注冊上百只商標，基本形成了比較完備的商標注冊和保護體系，商標注冊范圍基本覆蓋和滿足了企業(yè)多元化、國際化發(fā)展的需要，商標總數(shù)和名牌總數(shù)在浙江名列前茅。“海亮”先后獲得省、地、市三級“著名”商標榮譽和國家、省、市、縣四級“名牌”榮譽，多只海亮銅管材產(chǎn)品多次被評為中國有色行業(yè)金杯獎；2003年海亮被評為“浙江省著名商標”和“浙江省知名商號”。

海亮商標魅力日益顯現(xiàn)，商標標示商品的市場占有率在本行業(yè)內(nèi)列前茅。

海亮牌銅水管市場占有率全國第一。2005年，全國實現(xiàn)銅水管產(chǎn)銷量4萬噸，其中，海亮的市場份額達20%以上；海亮內(nèi)螺紋銅管市場占有率為26%，居行業(yè)第二；海亮精密銅棒生產(chǎn)規(guī)模全國第一，海亮牌產(chǎn)品目前在全國各地均有銷售，并遠銷世界70余個國家和地區(qū)，商標標示商品的國內(nèi)外銷售額在2004、2005、2006年連年上升30%以上，企業(yè)納稅額在2004、2005、2006年連年上升20%以上。

十年建企業(yè)，百年樹品牌。爭創(chuàng)馳名商標戰(zhàn)略，就是要加大“海亮”商標的保護力度和范圍，像呵護眼睛一樣愛護海亮商標，提高“海亮”商標的公眾知曉度和市場美譽度及消費者的忠誠度！

創(chuàng)建強勢商標，構(gòu)筑和諧品牌不僅是海亮人良好的愿望、發(fā)展的目標，也已經(jīng)是海亮人今后幾年重大的現(xiàn)實課題和傾心奮斗的美好事業(yè)：大局穩(wěn)定，誠信友愛的風氣形成了，全體員工的幸福指數(shù)提升了。在黨的十六屆六中全會精神指引下，海亮人又張開了思想的翅膀……海亮品牌永遠閃亮！